Vijf kassasystemen, één betrouwbaar klantbeeld
New Beauty Hub wilde personalisatie naar een hoger niveau tillen. Maar de klantdata zat verspreid over vijf verschillende kassasystemen, in verschillende formaten en vol dubbele records.
De uitdaging
Vijf kassasystemen, vijf databronnen, geen eenduidig klantbeeld. Dezelfde klant kwam meerdere keren voor, formaten verschilden per bron, en zonder één betrouwbaar profiel is gerichte personalisatie onmogelijk.
De aanpak
We hebben een geavanceerd Customer Data Platform (CDP) ontwikkeld dat de data uit alle vijf de kassasystemen samenbrengt, klanten ontdubbelt en alles standaardiseert naar één vast format. Dat platform werd het fundament voor personalisatie en een slim loyaliteitsprogramma.
Het resultaat
Eén betrouwbaar klantprofiel uit vijf bronnen. Schone, gestandaardiseerde data vormt nu de basis voor personalisatie en een loyaliteitsprogramma dat klanten echt herkent.
Ingezette technologie
Benieuwd wat er in jouw organisatie te halen valt?
Vertel waar het wringt, dan zoek je samen uit wat een zinnige eerste stap is.